¡Hola y bienvenido a See Countries!

Te ayudamos a investigar y reservar experiencias de viaje, servicios de traslado y a compartir opiniones sobre dichas experiencias o transportes. Sin embargo, no somos una agencia de viajes ni un operador turístico y no proporcionamos directamente dichas experiencias. Cuando realizas una reserva, estarás comprando un tour, entrada, traslado u otro servicio directamente a uno de nuestros partners como proveedor externo.

Los siguientes Términos y Condiciones se aplican a todas las reservas realizadas en este sitio web. Te rogamos que los leas detenidamente, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales y las limitaciones de los mismos, así como una sección relativa a la legislación aplicable y la jurisdicción en caso de litigio.

Podemos actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y entiendes y aceptas que el acceso o uso continuado de los Servicios tras dichos cambios implica tu aceptación de los mismos. Es tu responsabilidad volver a esta página periódicamente para revisar la versión más actualizada.

Al acceder o utilizar los servicios ofrecidos en este sitio web, aceptas que has leído estos Términos y Condiciones y que estás de acuerdo en quedar vinculado por ellos.

1) Definiciones utilizadas en estos Términos y Condiciones

En estos Términos y Condiciones se aplicarán las siguientes definiciones:

"Empresa", "nosotros", "nuestro" significa SEE COUNTRIES, LDA, una sociedad limitada que opera conforme a la legislación portuguesa vigente y registrada con el número de IVA PT518018946 y RNAVT 11692.

"Cliente" significa la persona que paga la Reserva.

"Pasajeros" significa todos los pasajeros, tanto nominados como no nominados, incluidos en la Reserva.

"Partner" o "Proveedor" significa el proveedor profesional externo que prestará la actividad reservada.

"Reserva" significa la reserva de servicios, experiencias o traslados realizada a través de este sitio web.

"Servicio de traslado" significa cualquier servicio prestado por nosotros para el transporte de pasajeros por carretera e incluye cualquier otro servicio relacionado o accesorio a dicho transporte.

"Contrato" significa la Reserva y estos Términos, o cualquier otro término y condición que se indique como aplicable a tu Reserva.

"Sitio web", "Sitios web" significa http://www.seecountries.com o cualquier otro sitio web de nuestra propiedad u operado por nosotros.

"Plataforma" significa este sitio web.

2) Sobre nosotros

a - Operamos este sitio web como una plataforma intermediaria en la que Tours, Experiencias y Traslados son ofrecidos online por una variedad de partners locales. Estas actividades incluyen parques, museos, tours, guías, servicios de transporte y experiencias.

b - Estas Actividades incluyen, por ejemplo, visitas guiadas, clases de cocina, tours turísticos en autobús, paseos en barco, entradas turísticas, servicios de traslado y otros servicios o experiencias. Actuamos como agente comercial de los Partners. Todas las descripciones, imágenes y demás contenidos de las Actividades proceden de los respectivos Proveedores. Por lo tanto, no tenemos influencia directa sobre dicho contenido.

c - Para la prestación de nuestro Servicio de Traslado en este sitio web, trabajamos con Operadores de Transporte que prestan un servicio profesional de transporte de personas, o actúan como agencia con capacidad para ofrecer servicios de transporte, disponiendo de las licencias y permisos exigidos por la legislación nacional.

d - Antes de solicitar cualquier servicio ofrecido en nuestro Sitio web, asegúrate de haber leído y comprendido estos Términos, ya que regirán cualquier Contrato o Reserva posterior. Al realizar una Reserva, confirmas que has leído estos Términos y que tienes capacidad legal para aceptarlos en tu nombre y en el de todos los Pasajeros, si procede. Al reservar con nosotros, aceptas estos Términos en su totalidad.

3) Procedimientos de reserva

a - Para realizar una reserva, debes tener al menos 18 años o ser considerado adulto según la legislación de tu país. Además, como persona responsable de la reserva, tienes la obligación de seguir el proceso de reserva online y asegurarte de que todos los datos proporcionados sean correctos, completos y estén actualizados. Una vez realizada la reserva, también eres responsable de efectuar el pago completo.

b - Al hacerlo, entras en un contrato con See Countries, Lda y la Empresa o el Partner llevará a cabo las gestiones necesarias para organizar los servicios solicitados.

c - Este contrato se vuelve legalmente vinculante una vez que recibes un email con la confirmación de la reserva y la aceptación por parte del partner.

d - Si el partner no puede prestar el servicio reservado, serás informado por email y se te reembolsará el importe mediante el mismo método de pago utilizado, sin que tengamos ninguna responsabilidad adicional frente a ti.

e - Debes confirmar la recepción de todas las notificaciones que te enviemos. En caso de no hacerlo, nuestros registros se considerarán prueba suficiente de recepción. El mero envío de confirmaciones de cargos o pagos no se considerará vinculante a ningún contrato.

f - Toda confirmación de reserva recibida debe presentarse al Partner. Esto es válido para todas y cada una de las reservas realizadas en este sitio web. La no presentación de la confirmación puede dar lugar a que el servicio no sea prestado. Recomendamos encarecidamente llevar contigo todas las comunicaciones que te enviemos.

g - Los pasajeros menores de edad no pueden utilizar el servicio de traslado sin ir acompañados por un adulto. Asimismo, tienen prohibido realizar reservas en este sitio web. Sus padres, tutores legales u otras personas responsables deberán contactarnos inmediatamente si un menor realiza una Reserva en esta plataforma para que podamos cancelar el registro de forma inmediata.

h - See Countries permite la compra de Tarjetas Regalo. Al comprar o utilizar una Tarjeta Regalo, aceptas que:

1) Las Tarjetas Regalo son válidas durante 1 (un) año desde la fecha de compra. Una vez vencido ese periodo, la Tarjeta Regalo deja de ser válida.

2) Las Tarjetas Regalo solo pueden canjearse por experiencias, traslados y wellness en la plataforma See Countries y su valor total debe utilizarse en una única transacción. No se pueden usar para comprar otras Tarjetas Regalo.

3) Las compras o usos de Tarjetas Regalo no generan SEE Points.

4) El comprador es el único responsable de entregar el código de la Tarjeta Regalo al destinatario. See Countries no se hace responsable de pérdidas o entregas erróneas.

5) Las Tarjetas Regalo son válidas hasta agotar el saldo total adquirido. Una vez utilizado el saldo, el código queda invalidado.

6) El código de la Tarjeta Regalo debe tratarse como dinero en efectivo. Si un tercero obtiene acceso al código, puede usarlo sin autorización del comprador o destinatario. See Countries no se responsabiliza de usos no autorizados.

7) Salvo obligación legal, las Tarjetas Regalo no pueden canjearse por dinero.

8) En casos de fraude, intento de fraude o actividad ilegal sospechosa relacionada con Tarjetas Regalo, See Countries se reserva el derecho de cerrar o restringir las cuentas implicadas o exigir un método de pago alternativo.

9) Las Tarjetas Regalo no pueden recargarse ni reembolsarse.

10) La cancelación de la compra de una Tarjeta Regalo solo puede hacerse dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no haya sido utilizada. Para ello, el comprador debe contactar con el Soporte desde su Perfil o escribir a customer.support@seecountries.com.

11) Para cualquier duda sobre Tarjetas Regalo, puedes contactar con nuestro equipo en customer.support@seecountries.com.

4) Pagos

a - Aceptamos todos los métodos de pago habituales, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa/Mastercard), PayPal, MBWay, Referencia Multibanco (válida en Portugal) y criptomonedas.

b - Todos los precios se muestran por defecto en euros y cualquier conversión de divisa es solo orientativa. Es tu responsabilidad confirmar el tipo de cambio.

c - En pagos con criptomonedas, el usuario es el único responsable de las comisiones e impuestos aplicables.

d - Para cumplir con la normativa AML, el valor máximo de pago en criptomonedas es de 1000€ (mil euros). A partir de ese importe, el usuario deberá añadir un método de pago adicional para completar la compra.

5) Cambios y cancelaciones por parte del cliente

a - La confirmación de tu reserva incluye todos los datos que seleccionaste e introdujiste en el momento de la reserva. Esto incluye fecha, hora, destino, punto de recogida y punto de destino. También incluye tus datos personales y de facturación. Cualquier cambio en esta u otra información deberá enviarse por escrito, a través del contacto del Partner o por email a super.admin@seecountries.com.

b - Tras la aceptación del Proveedor, una vez que el contrato sea legalmente vinculante, eres responsable de notificar a super.admin@seecountries.com o al partner cualquier información incorrecta.

c - Estos cambios deben realizarse antes de la fecha de la reserva; de lo contrario, no serán considerados ni tendrán efecto hasta que recibas confirmación escrita del Partner o de super.admin@seecountries.com.

d - No se efectuará ningún reembolso ni compensación si tu información es incorrecta y no se corrige a tiempo. Además, pueden aplicarse costes adicionales si tus datos requieren cambios como otros puntos de recogida o destino, modificaciones de fecha u hora u otros cambios que afecten al precio del servicio.

e - Para cancelar una reserva, debes consultar la política del Partner para cada servicio reservado y realizar la cancelación directamente a través de los datos facilitados por el Partner. Pueden aplicarse gastos de cancelación. Consulta siempre la política de cancelación antes de cancelar cualquier reserva.

f - Si tienes derecho a un reembolso y tu método de pago fue criptomoneda, el reembolso se realizará en base al valor en euros de la criptomoneda en el momento de la compra, descontando las comisiones.

g - Ten en cuenta que pueden existir servicios complementarios que también deban cancelarse al cancelar uno solo. Es tu exclusiva responsabilidad asegurarte de que todas las cancelaciones se realicen correctamente.

6) Cambios y cancelaciones por parte del Proveedor

a - Si el Proveedor necesita realizar un cambio significativo en las condiciones de la Reserva o cancelar la Reserva, te informaremos lo antes posible por email.

b - En relación con los servicios de traslado, se hará un esfuerzo razonable por respetar la preferencia de vehículo; no obstante, el vehículo podrá ser sustituido por otro de mayor capacidad o por varios vehículos, según disponibilidad. Si es necesario realizar otros cambios, también se te informará por escrito. En casos excepcionales podremos cancelar tu Reserva. En tal caso, se te reembolsará el importe íntegro y no asumiremos ninguna otra responsabilidad derivada de dicha cancelación. No obstante, haremos todo lo razonablemente posible para encontrar alternativas adecuadas antes de cancelar.

7) Sillas infantiles en los servicios de traslado

a - Tanto la legislación local como la nacional sobre el uso de sillas infantiles varía de un país a otro. No obstante, todos los operadores de traslado están obligados a cumplir la legislación vigente. Si reservas un traslado privado, recomendamos el uso de sillas infantiles o elevadores para menores de 12 años o hasta 135 cm por motivos de seguridad. Durante el proceso de reserva puedes solicitar este tipo de asientos.

b - Los padres, tutores legales u otras personas responsables de los menores deben comprobar, bajo su exclusiva responsabilidad, que dichos sistemas de retención infantil son adecuados para el vehículo y que están correctamente instalados y utilizados. El proveedor declina toda responsabilidad derivada del uso incorrecto, instalación incorrecta o falta de comprobación.

c - Si deseas llevar tu propia silla infantil o elevador y contratas un traslado privado, debes informar previamente al proveedor para asegurarte de que el vehículo puede acomodarla.

d - Puede haber situaciones en las que no sea posible proporcionar sillas infantiles. Si no hay una disponible, los niños a partir de tres años podrán viajar usando el cinturón de seguridad de adulto, bajo tu responsabilidad.

8) Tarifas infantiles

a - Independientemente de la edad, todos los niños y bebés cuentan para la ocupación del vehículo, salvo que el proveedor indique lo contrario. Por tanto, deben incluirse en el número total de pasajeros al realizar la reserva.

9) Accesibilidad

a - El proveedor está obligado a informar si el servicio tiene requisitos de accesibilidad. Es tu responsabilidad confirmarlo antes de reservar.

10) Responsabilidades

a - En caso de que incumplamos estos Términos y Condiciones, solo seremos responsables de las pérdidas o daños que sufras como resultado previsible de dicho incumplimiento o de nuestra negligencia, y únicamente hasta el importe de la tarifa pagada.

b - No seremos responsables de pérdidas o daños que no sean previsibles ni de daños indirectos o consecuenciales. No somos responsables de incumplimientos no directamente imputables a nosotros ni de aquellos derivados de accidentes, fuerza mayor o exigencias legales o administrativas.

c - No seremos responsables de los incidentes que puedan ocurrir durante la prestación del servicio, en particular enfermedades, lesiones personales o fallecimiento, salvo que se deban exclusivamente a nuestra negligencia.

d - Ten en cuenta que es tu responsabilidad demostrar que no se actuó con la diligencia y el cuidado razonables si deseas presentar una reclamación contra nosotros.

e - Tampoco asumimos responsabilidad alguna cuando cualquier negligencia sea imputable a un Proveedor. En caso de reclamación, el partner es el responsable, ya que actuamos únicamente como plataforma intermediaria. Quedamos exentos de toda responsabilidad cuando el cliente contrata directamente otro servicio con un operador o proveedor.

11) Fuerza mayor

a - Estamos exentos de pagar cualquier compensación cuando el cumplimiento de cualquier obligación se vea impedido o afectado, directa o indirectamente, por causas de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable. Esto incluye, entre otros, condiciones meteorológicas extremas, desastres naturales, actos terroristas, accidentes de terceros, controles policiales o de seguridad, niveles de tráfico inusuales o conflictos laborales.

12) Errores del sitio web o información incorrecta

a - No podemos garantizar la exactitud ni la fiabilidad del contenido de este sitio web. Esto incluye eventualidades como virus o pérdida de conexión con los servidores. No obstante, haremos todo lo posible por corregir en el menor plazo cualquier error del que tengamos conocimiento.

b - Si dichos errores dan lugar a reservas realizadas con precios o información promocional incorrectos, nos reservamos el derecho de resolver el contrato sin ofrecer compensación al cliente.

13) Retrasos y no presentaciones

a - Si has reservado un traslado y tu llegada se retrasa o se desvía a otro aeropuerto, estación o puerto, el Proveedor podrá reprogramar el servicio y se te recogerá en la nueva hora y lugar de llegada. Esta reprogramación está sujeta a disponibilidad y el proveedor no será responsable en caso de no haber disponibilidad.

b - Si por cualquier otro motivo no te presentas en el punto de recogida dentro de un plazo razonable, el proveedor intentará contactarte en el número de teléfono móvil facilitado durante la reserva.

c - Si no es posible localizarte porque no facilitaste un número operativo, no tienes cobertura, hay mala conexión, el buzón de voz está activado o no respondes a la llamada, el servicio no se prestará y el Proveedor quedará inmediatamente liberado de sus obligaciones, sin derecho a reembolso.

14) Encuentro para los servicios de traslado

a - Ofrecemos servicios de traslado privados y compartidos o tipo shuttle a través de Proveedores externos. Debes remitirte siempre a sus Términos y Condiciones específicos.

b - No obstante, debes tener en cuenta que no se puede garantizar la ruta hacia o desde el destino elegido y que el mapa de ruta mostrado en el sitio web es solo informativo.

c - Aunque se realiza un esfuerzo razonable para respetar los horarios de recogida, estos no están garantizados.

d - Si no consigues localizar al conductor del traslado reservado, es tu responsabilidad contactar con el proveedor a través de los números facilitados en la confirmación. Si no lo haces y organizas un transporte alternativo, el proveedor quedará liberado de sus obligaciones y no habrá derecho a reembolso.

e - Si el proveedor no consigue localizarte, se intentará contactar contigo en el/los número(s) móvil(es) facilitados en la reserva. Asegúrate de viajar con dichos números activos y operativos en todo momento.

f - Los traslados no utilizados no son reembolsables y los costes de transporte alternativo no serán reembolsados salvo autorización previa del Proveedor. En ningún caso asumimos el pago de costes por traslados no utilizados.

g - Eres el único responsable de comprobar la hora de recogida acordada y de asegurarte de llegar al aeropuerto, estación o puerto con suficiente antelación para realizar el check-in u otras gestiones.

h - El proveedor te recogerá y dejará lo más cerca posible de las direcciones indicadas. Si el acceso por la ruta habitual está cerrado por causas meteorológicas, accidentes u otras, el proveedor podrá utilizar una ruta alternativa más larga a tu solicitud expresa, pudiendo aplicarse costes adicionales.

i - Todos los servicios de traslado contratados están cubiertos por el seguro de responsabilidad civil del Proveedor o de su subcontratista.

15) Equipaje ilegal / franquicia / capacidad

a - En ningún caso podrás incluir en tu equipaje ni llevar contigo objetos que infrinjan la legislación del país donde se presten los servicios o traslados, como por ejemplo armas de fuego o drogas, ni objetos susceptibles de causar daño a terceros o a ti mismo, ni artículos de tamaño, peso, fragilidad o carácter perecedero excesivos. Salvo que viajes con un perro guía o de asistencia, no se permiten animales.

b - En los servicios de traslado, cada formulario de reserva indica el equipaje máximo permitido. Si no lo respetas, serás el único responsable de los costes adicionales que puedan surgir, por ejemplo si son necesarios vehículos extra para transportar equipaje no declarado. Todo el equipaje debe declararse en el momento de la reserva. Los objetos pequeños que quepan en el espacio para los pies del pasajero, como una funda de cámara, un paraguas o un bolso, no necesitan ser declarados.

c - En los traslados compartidos, todo el equipaje debe estar correctamente etiquetado con el nombre del propietario y la dirección de destino. El proveedor no se hace responsable de localizar equipaje perdido que no esté correctamente etiquetado. El transporte de equipaje y pertenencias se realiza bajo tu exclusiva responsabilidad y, en ningún caso, nosotros ni el proveedor seremos responsables de pérdidas o daños. Este riesgo debe ser cubierto mediante un seguro privado contratado por ti antes del viaje.

16) Tu responsabilidad

Al celebrar este contrato, declaras implícitamente que:

a - Eres mayor de edad y estás en pleno uso de tus facultades mentales, lo que te permite cumplir con todas tus responsabilidades legales relativas a este acuerdo.

b - Conoces el alcance de los servicios cubiertos por este contrato, la información anterior que nos concierne, así como la información y los Términos y Condiciones de nuestros partners y el contenido de estos Términos y Condiciones.

c - Las tarjetas de crédito o débito que utilizas son de tu propiedad y disponen de fondos suficientes para cubrir el coste del servicio.

d - Es tu responsabilidad proporcionar información y datos de contacto válidos.

e - Debes notificarnos a nosotros o al proveedor lo antes posible cualquier modificación de los datos que hayas facilitado.

f - Debe prestarse especial atención al completar la reserva para garantizar que todos los campos obligatorios marcados con un asterisco (*) se rellenen correctamente.

g - No somos responsables de reservas imposibles de ejecutar y no se reembolsarán dichas reservas.

h - Eres el único responsable de obtener y llevar consigo toda la documentación necesaria.

i - Rechazamos toda responsabilidad y no asumiremos gastos adicionales derivados de no portar dichos documentos o de no cumplir las normas aduaneras, policiales, fiscales o administrativas de los países donde se requiera la entrada.

j - Nos reservamos el derecho, y nos autorizas expresamente, a cargar en tu tarjeta de crédito o débito cualquier daño causado al vehículo de traslado (incluida, sin limitación, la limpieza especializada) o cualquier daño que sea de tu responsabilidad durante cualquier servicio o experiencia.

k - Nos reservamos la opción de no aceptar futuras reservas en caso de incidentes graves o reiterados que involucren a un Cliente, ya que el Proveedor puede y está incentivado a evaluarte como cliente.

l - Cualquier partner puede negarse a prestar su servicio, experiencia o traslado si estás bajo la influencia del alcohol, drogas o si tu comportamiento puede considerarse peligroso para ti o para otras personas.

17) Idiomas y traducciones

a - Este sitio web puede presentarse en varios idiomas y contener múltiples traducciones. Dejamos claro que no ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, sobre dichas traducciones, incluida su exactitud, fiabilidad o idoneidad para un fin específico y ausencia de infracción.

18) Propiedad y derechos intelectuales

a - Todos los gráficos, logotipos y sus variaciones, cabeceras, iconos, scripts y otras descripciones constituyen la identidad visual de See Countries – Viagens e Turismo, Lda y son una marca registrada. No puedes utilizar la marca ni la identidad visual de See Countries – Viagens e Turismo, Lda salvo autorización expresa y por escrito, ni de forma que cause confusión, desacredite o perjudique a la empresa. Todas las demás marcas disponibles en el sitio web que no pertenecen a See Countries – Viagens e Turismo, Lda son propiedad de sus respectivos titulares.

b - Cualquier uso del contenido del sitio web por terceros con fines distintos a la reserva de servicios está prohibido, incluida su modificación, publicación posterior, reproducción o representación total o parcial sin nuestro consentimiento expreso. Cualquier uso ilícito está estrictamente prohibido.

19) Ley aplicable y jurisdicción

a - Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación portuguesa. En caso de litigio, las partes se someterán a los Tribunales del distrito de Lisboa (Portugal). No obstante, See Countries, Lda se reserva el derecho de resolver cualquier litigio ante otro tribunal competente. Además, en caso de conflicto y conforme a la Ley n.º 24/96, de 31 de julio, con sus modificaciones, el usuario podrá recurrir a la entidad competente de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo del Distrito de Lisboa, con sede en R. dos Douradores 112, 1100-207 Lisboa y web centroarbitragemlisboa.pt.

b - La invalidez o la inaplicabilidad de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones no afectará a la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones, que permanecerá en pleno vigor y efecto.